Le Black Friday marque chaque année, le lancement des achats des fêtes de fin d’année : une période clé pour les acteurs du e-commerce. 2020 est une année particulière, crise internationale liée à la COVID-19 et confinement obligent, la plupart des consommateurs vont effectuer leurs achats sur internet. 

En plus d’être particulier, ce Black Friday 2020 qui doit avoir lieu vendredi 27 novembre prochain, va être un vrai cas d’école avec un trafic sur les sites commerçants sûrement jamais égalé. Dans cet article, nous allons passer en revue les différentes techniques pour bien préparer les campagnes publicitaires liées au Black Friday ainsi que la checklist de votre site, pour un Black Friday réussi ! 

Le Black Friday en quelques mots…

Le Black Friday est une opération commerciale connue de 95 % des consommateurs. 44% ont d’ailleurs prévu d’effectuer leurs achats de fin d’année durant cette période. 

Cette année est une opportunité à ne pas rater : lors du premier confinement, la demande enregistrée sur les sites e-commerce a été supérieure à la demande lors du Black Friday 2019

La durée du Black Friday est courte, un jour. Les marques font souvent durer l’événement plus longtemps, à savoir durant un week-end. De plus, le lundi suivant le Black Friday est organisé le Cyber Monday, un événement uniquement en ligne et proposant d’autres promotions. 

Ci-dessous, nous allons détailler les différents leviers d’actions que vous pouvez mettre en place pour booster vos ventes pendant les quelques jours qui vont mettre vos serveurs à rude épreuve, à l’occasion du Black Friday.

Black Friday  : Miser des sur des promotions éphémères 

1- Facebooks ads

Soyez prêt à payer plus : peu importe l’audience que vous visez, adresser votre audience sur Facebook pendant le Black Friday vous coûtera deux fois plus cher. Pour diminuer le coût de vos campagnes il y a une astuce simple qui demande un peu de préparation : créer des campagnes de conquête sur des audiences froides, quelques semaines au préalable. Cela permet de concentrer vos investissements sur une audience chaude au moment du Black Friday sans avoir à payer le prix fort.

Pensez également à planifier une date de fin pour vos campagnes, pour qu’elles ne soient plus diffusées une fois vos promotions terminées.

Les acheteurs, lors du Black Friday, sont avant tout à la recherche de bonnes affaires, plus que d’un produit en particulier. Il sera tout à votre avantage d’utiliser les publicités carrousel pour montrer plus de produits sur vos annonces.

De plus, qui dit Facebook dit Instagram. N’hésitez pas à communiquer sur le réseau dédié à la photographie en cette période de Black Friday. Instagram devient petit à petit une plateforme e-commerce, les opportunités y sont nombreuses.

Enfin, tirez des leçons de vos campagnes de l’an passé ou même des produits qui ont bien fonctionné durant le premier confinement. Passez en revue vos différentes campagnes, vos audiences, identifiez les produits à succès et recommencez !

2- Amazon Ads

Amazon est certes leader du e-commerce et une marketplace incontournable, mais également une plateforme publicitaire. Les Amazon Ads apparaissent sur la page de résultats de recherche et sur les pages produits.

Les publicités sponsorisées ne demandent pas de textes publicitaires, donc l’image de votre produit et le titre choisi par vos soins sont les éléments déterminants. Vous pouvez optimiser vos choix en faisant de l’A/B testing sur certains produits, en modifiant une image, un texte etc. 

Les Amazon Ads sont similaires aux annonces Google Shopping. Il suffit de saisir le ou les produits que vous souhaitez mettre en avant sur Amazon, et l’algorithme choisi les mots-clés à associer pour la diffusion de votre produit. 

Si vous préférez choisir les mots clés, il faudra utiliser des outils spécifiques. En effet, sur Amazon et sur Google les mots-clés varient. Amazon vous proposera également des suggestions de mots-clés lors de la configuration de votre groupe d’annonces, alors prenez le temps de vérifier si ceux-ci correspondent à votre campagne.

Pensez également à l’exclusion des mots clés qui ne correspondent pas à votre produit pour plus d’efficacité ! 

Pour mettre en place des campagnes publicitaires spécifiques, dédiées au Black Friday, Adsvisers est là pour vous accompagner.

3- Tiktok Ads

Le petit nouveau des réseaux sociaux, est la plateforme idéale pour atteindre les jeunes consommateurs. En bref, TikTok compte plus de 500 millions d’utilisateurs dans le monde, 4,6 millions d’utilisateurs actifs par mois en France dont 77% dans la tranche des 18-24 ans.

Gros avantage de Tik Tok : vous n’aurez pas à vous créer un compte pour diffuser des publicités sur cette plateforme.

Les deux formats les plus pertinents pour communiquer sur TikTok sont : 

  • Le Campaign Heater : un format vidéo in-feed pour rediriger votre cible vers une application mobile ou sur la landing page de votre choix (celle que vous aurez soigneusement préparé à l’occasion du Black Friday)
  • Splash Page : ce format permet de diffuser une vidéo de 3 à 5 à secondes ou une image directement au moment où l’internaute ouvre l’application Tik Tok. La vidéo ou l’image peut rediriger l’utilisateur vers votre landing page

Sur Tiktok, vous vous adresserez à une communauté jeune, habituée à consommer du contenu hautement créatif, alors penser à adapter votre contenu. Créer des vidéos ou des contenus ludiques, engageants. 

4- Google Shopping

Google Shopping est incontournable pendant le Black Friday. De plus, depuis avril dernier les annonces Google Shopping sont désormais gratuites. Une aubaine en cette période. 

Google Shopping vous permet d’afficher vos produits directement dans les pages de résultats et offre plusieurs formats d’annonces. 

Voici les différents tips que nous vous proposons à l’épreuve du Black Friday : 

  • Créez des annonces pour des requêtes larges, qui présentent un carrousel de produits en relation avec les mots clés définis
  • Jouez avec les formats, comme les annonces Showcase
  • Optimiser vos fiches produits, vérifiez n’avoir rien oublié : le prix, les caractéristiques, la catégorisation du produit, la réduction ou l’offre comme la livraison gratuite ! 
  • Mettez en avant vos promotions
  • Boostez vos campagnes sur Google Ads 

Quelques conseils pour préparer votre site web au Black Friday

Le Black Friday et le Cyber Monday vont mettre vos sites web et vos serveurs à rude épreuve. L’affluence, le nombre de commandes passées, le nombre d’internautes sur les mêmes pages de votre site, toutes ces conditions réunies peuvent drastiquement ralentir les vitesses de chargement.

Voici une liste de conseils que vous pouvez facilement mettre en place pour préparer le Black Friday : 

  • Créer une landing page dédiée dans laquelle les internautes pourront retrouver les offres, un compte à rebours avant le Black Friday, la possibilité de s’inscrire à une newsletter les avertissant du début des opérations.
  • Lancer une page “back up” si votre site est down
  • Concevoir une newsletter dédiée
  • Teaser le black Friday sur vos différents canaux de communications et réseaux sociaux
  • Proposer un service client via un chat 
  • Rester disponible pour vos clients
  • Proposer des produits similaires en cas de produits épuisés
  • Simplifier les retours de produits
  • Proposer la livraison gratuite
  • Penser mobile First

Le Black Friday, une occasion de communiquer autrement

Pour prendre le contrepied du Black Friday certaines marques s’engagent à reverser un pourcentage de leur chiffre d’affaires de la journée à des associations comme HOP ou Zéro Waste engagées pour une consommation responsable. Ce mouvement se nomme le Green Friday !  L’idée est de mettre en avant des valeurs sociétales et engagées contre le consumérisme pour se différencier auprès de la concurrence. 

Cette année, Kiabi, dans ce même objectif, a lancé le Good Friday en proposant ses collections au prix le plus juste, sans démarques, et s’engage à reverser 1% de son chiffre d’affaires des 3 jours (27 au 29 novembre 2020), aux Restos du Coeur en France et à de nombreuses associations de terrain dans le monde.

Le Black Friday est une réelle opportunité pour les e-commerçants et plus généralement les commerçants, surtout avec  la période actuelle. Que vous soyez plutôt Green Friday ou Black Friday, ce moment de l’année représente une réelle opportunité pour booster votre chiffre d’affaires ! 

Pour être prêt à temps et lancer des campagnes performantes, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’Adsvisers pour vous accompagner.

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